Общи условия за покупка
Уважаеми потребители, когато посещавате zamestitelnahranene.com и при всяка покупка се приема, че приемате условията за ползване на сайта, които ще опишем подробно в част от текста, моля прочетете ги внимателно.
Декларация за защита на личните данни
За да можем успешно да обработим Вашата поръчка е необходимо да ни предоставите определена информация като име и фамилия, адрес, e-mail, телефон за връзка.
С помощта на тези данни ние ще можем ефективно да Ви доставим желаните стоки и да Ви информираме за текущия статус на Вашата поръчка. В допълнение към горните данни, ние събираме, анализираме и обработваме данни за продуктите, които нашите посетители търсят и купуват, както и за страниците, които посещават. Използваме тези данни, за да подобрим предлагането и външния вид на нашите страници и да ви позволим да използвате сайта по-лесно, както и за по-безопасно и удобно пазаруване.
Всички потребителски данни се съхраняват стриктно, те са достъпни само за служители, които се нуждаят от тези данни, за да изпълняват работата си. Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на всички наши потребители.
Всички данни, които предоставяте при извършване на поръчка, се считат за търговска тайна и така получената информация се използва изключително за целите на изпълнение на поръчката.
Тук можете да изтеглите декларацията за поверителност на потребителя.
Opis proizvoda
Snaga Prirode garantuje za kvalitet i poreklo svojih proizvoda. Proizvodi na sajtusu originalne robne marke. Svi proizvodi se nabavljaju direktno od proizvođača ili od jedinih ovlašćenih distributera koji se snabdevaju neposredno od proizvođača.
Snaga prirode nastoji da sve proizvode na sajtu opiše što je tačnije moguće.
Proizvodi su predstavljeni tekstom i prikazanom fotografijom. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda. Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja o proizvodu možete nas kontaktirati ili posetiti naš maloprodajni objekat. Ako proizvod koji ste preuzeli ima neki nedostatak, pružamo Vam mogućnost zamene proizvoda ili povrata novca. Za više informacija možete pogledeti odeljak Povrat robe i odeljak Reklamacije.
Описание на продукта
Силата на природата гарантира качеството и произхода на своите продукти. Продуктите в сайта са оригинални марки. Всички продукти се закупуват директно от производителя или от единствените оторизирани дистрибутори, които се доставят директно от производителя.
Power of Nature се стреми да опише всички продукти в сайта възможно най-точно.
Продуктите са представени с текст и показана снимка. Моля, имайте предвид, че снимката на продукта е предоставена само за информационни цели и не можем да гарантираме, че безусловно вярно изобразява външния вид на продукта. Ако имате допълнителни въпроси относно продукта, можете да се свържете с нас или да посетите нашия магазин. Ако продуктът, който сте изтеглили, има дефект, ние ви предлагаме опцията за замяна на продукта или възстановяване на парите ви. За повече информация можете да видите секция Връщания и секция Рекламации.
Транспортни разходи
Доставката се извършва изключително на територията на Сърбия.
Ако стойността на вашата пратка е под 3 000,00 RSD, ще бъдете таксувани и транспортни разходи при доставката на пратката, в съответствие с приложимата тарифа на куриерската услуга. Snaga Prirode ZIP doo поема разходите за доставка на поръчки, чиято покупна стойност е над 2999,00 RSD.
Опаковка на продукта
Ние ще опаковаме поръчаните от Вас продукти по начин, който запазва целостта на пратката (транспортна опаковка).
Метод за изтегляне на пакет
Начин на плащане
- Плащане с наложен платеж - плащане на куриера при вземане на пратката (куриерът приема наложен платеж, не е възможно плащане с карта, чекове или други форми на моментално плащане).
- Авансово плащане - плащане по сметка на фирмата, преди изпращане на пратката (свържете се с нас, за да Ви изпратим инструкции за плащане).
Всеки клиент, независимо от начина на плащане, ще получи фискална фактура в пакета по законоустановения ред.
Оплаквания
Ние винаги се стремим да изградим отношения на доверие с нашите клиенти, поради което сме на разположение за всички въпроси и консултации, свързани с нашите продукти. Ако не сте доволни от доставения продукт, бъдете сигурни, че ние ще бъдем на Ваше разположение и тогава и че рекламацията Ви ще бъде решена в съответствие с приложимите законови норми.
Ние гарантираме възстановяване на сумата или замяна на продукт, ако продуктът е доставен повреден по някакъв начин или ако получите продукт, който не сте поръчали. Такива рекламации приемаме до 24 часа от момента на получаване на пратката. При рекламация, купувачът е длъжен да върне пратката на продавача за своя сметка.
Възстановяването/замяната се извършва при получаване на върнатия продукт.
За допълнителна информация можете да се свържете с нас на e-mail: reklamacie@snagaprirode.com или на телефон 060/0324888.
Проверяваме качеството на продукта преди доставка, като срокът на годност е отбелязан върху опаковката на продукта.
Тук можете да изтеглите заявката за рекламация или отказ от покупка
За подробна информация прочетете Политиката за рекламации
За всички ваши въпроси и съмнения можете да се свържете с нас на телефон за връзка. 060/0324888 или на имейл адрес reklamacie@snagaprirode.com
Връщане на стоки
Ако след получаване на пратката:
Откривате, че Snaga prirode ZIP doo е доставила продукт, който не сте поръчали по погрешка
Откривате, че по погрешка Snaga prirode ZIP doo освен продукта, който сте поръчали, ви е доставил и фактурирал и продукт, който не сте поръчали.
Ако по някаква причина сте размислили или сте се отказали от покупката, имате право да ни върнете спорните продукти, а ние ще Ви възстановим парите или ще заменим продукта с друг продукт, както желаете.
Условията, при които ще ви позволим да се върнете по този начин, са следните:
стоките, които ни връщате, трябва да са неотваряни и неизползвани.
не са изминали повече от 14 дни от деня, в който стоките са ви доставени (включително неработни дни)
попълнихте и ни изпратихте заявка за рекламация или отказ от покупка на имейл адрес reklamacie@snagaprirode.com
Силата на природата ZIP doo потвърди получаването на искане за рекламация или отказ от покупка
сте опаковали продукта преди транспортиране по адекватен начин, който намалява риска от повреждането му по време на транспортиране;
към продукта сте приложили всички документи, които са Ви предоставени при доставката (Фактура, приемо-предавателен протокол и др.);
Силата на природата ZIP doo потвърди получаването на пратка, която отговаря на условието за възстановяване на сумата.
ВАЖНИ ЗАБЕЛЕЖКИ!
Force of Nature не носи отговорност за каквито и да е щети, възникнали поради това, че артикулите, които искате да върнете, не са били правилно опаковани преди изпращане. Възможно е продуктът да ни бъде доставен повреден в резултат на това и да не можете да упражните правото си на едностранно прекратяване и възстановяване на сумата. Затова, моля, опаковайте продуктите, които искате да върнете, по адекватен начин.
В съответствие със законовите норми вие сте длъжни да поемете разходите по връщането.
Промени в общите условия
Power of Nature си запазва правото да променя всички горепосочени условия.
Ето защо е необходимо да се запознаете с горните условия, преди да използвате сайта и да поръчате продукти.
Основна информация за фирмата:
Snaga prirode ZIP doo
Katićeva 13/7
18000 Niš
(opština Medijana)
Matični broj: 21712434
Poreski broj: 112643913
Web: www.zamestitelnahranene.com
email: info@snagaprirode.com
tel: 060/0324888
Maloprodajni objekat:
PD SNAGA PRIRODE ZIP DOO NIŠ
IO.1 PROKUPLJE
Vuka Stefanovića Karadžića 6
18400 Prokuplje